医疗旅游热消费者保护别慢半拍

2015-10-23 13:03:06来源：广州日报

最近几年，医疗旅游在很多国家趋于热门，并且已经吸引了一批固定“粉丝”。我国国内居民到国外医院进行体检或专科医疗也已成为时尚，近的有到日本、韩国进行常规体检，远的有专程到瑞士、德国进行专项检查，其费用自然十分高昂，比如去瑞士注射羊胎素、去德国筛查基因，其报价都在人民币30万元到50万元，但这种高昂的费用并没有阻挡住出国体检者的脚步。

目前，国内医院的常规体检市场十分活跃，但消费者为什么宁愿花大价钱舍近求远？一个很明显的事实是，国外医院的体检相比国内医院，其服务让消费者更享受，体检也更专业。比如，同样的血液分析，国内医院通常停留在二级层次水平，国外医院则更全面更彻底，可以细分为好几十个项目，很显然，这种深入的检查可以让隐藏在消费者身体深处的疾病隐患更早发现。再比如，在体检过程中，消费者能享受到在国内医院很少提供的温馨服务，比如一周喝几次酒，抽多少烟，包含是否油腻等，医生都会作出询问，并作出周详的建议，能让体检者真正享受到“宾至如归”的感觉。

出国体检的风行，与目前中国消费者出国旅游时在国外商店大举购物的情景一样，既反映出国内外市场在服务品质、服务质量上客观存在的差异，也反映出国人长期形成的对国外消费品热情推崇的社会心理。但出国体检与购物不一样的是，出国体检不仅需要付出大笔资金，更重要的是直接关系到人身健康，特别是现在有些消费者在国外进行整容、治疗等活动，更是直接关系到人身安全。事实上，近几年随着出国体检的增加，这方面的纠纷也时有听闻。由于这种消费发生在国外，一旦出现纠纷，消费者自行解决不仅费时费力，而且难以切实维权。

诚然，在这股出国体检潮流中，不可避免地掺杂着一些消费者盲目迷信外国服务的因素，以至一些在国内医院明明可以享受到更好服务的检查项目也非得跑到国外去。针对这种情况，国家有关部门不妨积极作为，为出国体检的中国消费者提供更多资讯，方便他们鉴别真假，维护他们的合法消费权益。比如，哪个国家的什么样的医院可以提供较为可靠的身体专项检查，赴国外体检需要注意避免什么问题，一旦发生纠纷或者权益受侵害事件应该怎样维权，有关的信息都应该由政府的相关部门通过正式渠道向市场发布，使消费者不致陷入盲目求医的陷阱之中。

其实，不仅是出国体检，在国门打开以后，中国消费者在国外的各种消费活动正在迅速增加，面对这种趋势，相关部门的消费者权益保护应积极跟上，如果要等出了问题后再来“亡羊补牢”，则未免慢了半拍。

周俊生（财经评论员）

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