济宁吴先生在天猫商城购买的济南一公司的阿胶产品，经检验竟然不含驴源性成分，天猫的客服互相推诿，采用“躲猫猫”的战术，就是不能给出结果。
近日，济宁市区吴先生反映，自己在天猫商城购买的阿胶产品经检验竟然不含驴源性成分，维权时遭遇“躲猫猫”，这让吴先生感到十分气愤。
据吴先生介绍，自己在天猫商城购买的阿胶产品是济南固本堂生物技术有限公司生产的阿胶，自己是在相信天猫商城向社会承诺的“绝不卖假货”，才进行的购买，天猫超市“挂着羊头卖狗肉”的欺骗行为太让广大消费者心寒。
记者在消费者提供的阿胶固元糕产品看到，委托生产单位济南念美商贸有限公司。受委托单位；济南固本堂生物技术有限公司。配料表：黑芝麻、核桃仁、阿胶（≧20）红枣、麦芽糖、糊精等等。
吴先生提供的一份山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心的检测报告中，记者看到委托人提供的样品为：济南固本堂生物技术有限公司生产的固本堂阿胶固元糕，在检测结果栏，显示未检出驴源性成分，但检出牛源性成分。
吴先生疑惑，不知这样的阿胶是怎么通过“瞒天过海”的骗术，可在天猫商城销售的呢？
记者致电天猫商城，调查了解吴先生反映的事情是否真实存在，望天猫商城能给出明确答复。
5月17日，记者致电天猫客服4006308910，客服代表“夏月”向记者询问了关于济南固本堂生物技术有限公司问题阿胶的相关事宜，并承诺2-3个工作日给回复。
5月18日，天猫客服代表“小猪”给记者电话回复，关于济南固本堂生物技术有限公司问题阿胶事宜，生产商提供了产品合格报告，但是报告上未加盖“CNAS”权威认证印章。并表示待调查核实后2-3个工作日再予以回复。
5月25日，记者再次拨打天猫客服热线，客服代表“尹诺”说：“我们的客服代表人很多，我会及时通知客服代表“小猪”，给出回复。
5月26日，记者再次拨打天猫客服热线，客服代表“朱迪”说：“我们的客服代表人很多，我会及时向我们公司领导及时反映，及时给你回复。天猫的客服就这样互相推诿，采用“躲猫猫”的战术，就是不能给出结果。
5月26日，记者就阿胶固元糕不含阿胶，产品质量、虚假宣传事宜，采访到济宁市食品药品监督管理局稽查支队负责人，在了解情况后表示：“消费者购买了问题食品，可以凭购物发票等凭证，向问题食品的销售商或食品的生产商进行索赔，根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定，消费者可以获得购买金额一到十倍的赔偿。山东出入境检验检疫局检验检疫技术中心是检测阿胶的权威机构，如果鉴定报告是真实的，其产品在天猫商城的宣传内容涉嫌虚假广告宣传。根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定，可对虚假宣传的企业进行警告、处罚，情节严重的责令停产停业，直至吊销许可证。对涉嫌食品安全犯罪的，应当按照有关规定及时将案件移送公安机关。
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早在2014年6月12日，山东省食药监管局《关于进一步加强阿胶糕类食品生产许可工作有关问题的通知》中明确提出：阿胶糕类产品是指以阿胶、核桃仁、黑芝麻、红枣、枸杞或其他可用于食品的普通食品原料为原料，添加冰糖、黄酒等辅料，经原料处理、配料、熬制、冷却、切片、包装等加工工艺，而成的块状或片状并在食品名称中提及阿胶的即食产品，如阿胶糕、阿胶固元膏、阿胶核桃糕等。
阿胶糕类产品命名应符合GB7718要求；如果食品标签、食品说明书上特别强调添加了含有阿胶、黑芝麻等一种或多种有价值、有特性的配料或成分，应标示阿胶及其他原料的添加量或在成品中的含量；如果企业未取得阿胶的药品、保健食品生产资质，生产中是以驴皮为原料，经过相应加工而成，此类产品不得在食品名称中提及阿胶，不得将阿胶标示为配料。
2016年3月2号，山东省食药局针对阿胶糕发过消费警示，再次明确指出阿胶糕是阿胶的衍生品，是山东地方特色食品。阿胶糕是以阿胶、核桃仁、黑芝麻等作为原料，添加冰糖、黄酒等辅料，经加工而成的块状或片状食品。消费者在购买该类食品时，应特别注意以下几点：1。食品标签或者说明书上应当标注食品生产许可“QS”标志或者食品生产许可“SC”编号；2。食品标签的配料表中应当标注阿胶；3。食品标签或说明书中特别强调添加阿胶等配料的，应当标示阿胶等的添加量。
那么本次产品为什么会检测出牛源性成份呢？一位不愿具名的业内人士指出，检测出牛源成份有二个方面，一、使用具有牛源性成份的假阿胶、二使用黄明胶或者牛皮胶做主料使用。
卫计委公布的既是食品又是药品的中药名单黄明胶在列。（国卫办食品函〔2014〕570号）的有关规定，黄明胶可作为有传统食用习惯的普通食品管理。生产经营黄明胶作为食品，应当符合食品安全法律法规和食品安全标准的规定。可以在配料使用，但是要在配料表中注明。
最新消息，济南固本堂律师讲，公司正在申请进一步的同批次产品进行检验，保留必要权利。
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责任编辑：朱颖
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