近日，国家药品监督管理局对27批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中，某款产品超出标准限量值7200倍，超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中，不少消费者使用面膜后，出现红肿、起痘等过敏症状，甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。
其实，在以往监管部门的多次抽查中，面膜一直是出事的“重灾区”。每次问题产品遭曝光后，很多人心有余悸地表示“再也不敢敷面膜了”，但不久后仍照旧。不是消费者健忘，而是不合格产品太容易改头换面。面对消费者的旺盛需求，低价劣质面膜仍有市场。
面膜行业的乱象与行业的暴利有关。有业内人士曾向媒体爆料，一片50元的面膜，实际成本可能不到5元。与之相对应的是行业门槛低，只要去看看朋友圈里有多少人在卖面膜，就不难理解这一点。再就是监管困难的因素，虽然我国对化妆品和面膜都出台了相关标准，但并未落实。
面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售，消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式，极大地增加了产品质量风险，也增加了监管难度。消费者维权同样存在困难。即便使用后出现红肿等不适症状，生产商只要以“是你肤质问题，不是面膜质量问题”为由，就能让消费者哑口无言。这种利用消费者信息不对称掩饰产品问题的做法，几乎成了“面膜界”百试不爽的借口。一些消费者对此半信半疑，另一些则被商家不厌其烦的说辞洗脑，放松对产品本身的质疑，维权之路也因此中断。
要改变乱象，首先当然还是要从监管上下手。主管部门一方面要强化对面膜生产企业的日常监管，依法对违规生产不合格产品的企业加大处罚力度。另一方面，对于消费者的投诉，要做到发现一起查处一起，及时将不合格产品截留，避免更多人受害。另外，要构建更畅通多元的维权通道，加强对一些被投诉较多的企业、产品抽查的频次和力度。
消费者除了要懂得依法维权外，也应当树立正确的审美观。很多时候，比起敷面膜，充足的睡眠、合理的饮食、适度的运动，可能是皮肤水润、焕发青春的更可靠办法。
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责任编辑：邹林梅
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