儿童医院预约挂号后门诊量首降

为引导患者有序就医，保证医疗秩序，北京儿童医院自今年6月18日起实行的“非急诊挂号全面预约”制度至今已运行满6个月。儿童医院院长倪鑫昨天表示，从前5个月数据来看，医院从门诊量、就诊秩序等方面变化明显，门诊总量135万余人次，与去年同期相比下降了2.2%。

“外地患者超过70%，患儿家属通宵排队挂号、凌晨开始院内排起上千人长队的现象十分常见。”谈起改革前儿童医院状态时倪鑫表示，设计承载量3000人左右的门诊楼早已不堪重负，无序的挂号及就医环境多年来困扰着医生正常接诊及患者的就医体验。

自今年6月18日起医院实行“非急诊挂号全面预约”制度以来，除影响生命体征的急诊病症外，其余患者都可通过手机APP、微信、电话、网络等预约方式进行预约就诊，包括泌尿外科、神经内科等“紧俏”号源，便于患者有序就医。倪鑫介绍，自系统运行以来，医院从门诊量、就诊秩序等方面变化明显。门诊总量较去年同期略有下降，运行5个月以来门诊总量135万余人次，与去年同期相比下降了2.2%，2015年暑期高峰期的日最高门诊量为1.2万人次，比去年同期下降了2000人次。

通过全面预约挂号制度，儿童医院门诊大厅高峰期人流量也有了明显减少。据倪鑫介绍，传统医院门诊大厅每天早上7点至8点为排队挂号的高峰期，改革后，这一时段滞留等候患者日均减少了451人次，比去年同期下降了18.1%。“通过上午每小时挂号流量和挂号高峰的明显下降，减少了院内滞留患者量，一定程度上改善了院内候诊环境。同时也缓解了周边交通压力，减轻了医院的窗口运营负荷。”据介绍，门诊结构也同时发生了变化，常见病、多发病患者减少，疑难杂症患者增加，感冒发烧等内科患者下降比例约2%。

根据国家卫计委主任马晓伟在2015年进一步改善医疗服务行动计划现场会上要求，下一步医疗机构还要进一步利用信息化手段提高医疗服务的可及性，充分发挥信息化手段的积极作用。对此倪鑫表示，儿童医院将继续完成医保拆分工作，尽快实现自助机医保患儿缴费业务，推进实现医保实时结算。

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