2007年，为帮助贫困学生，四川省攀枝花市米易县得石镇中心校在网上发帖，希望网友能为孩子们捐赠一些御寒衣物，很快，爱心衣物就从四面八方寄来，为学校解了忧。8年来，来自全国各地的爱心一直没有停止，学校收到的衣物越来越多，这却让学校犯了愁。而现实中估计犯愁的不仅仅这一所学校，如何应对这些问题，让“爱心过剩”的问题得到解决，是摆在民间慈善活动面前的一道坎。
爱心信息不对称并非技术问题
■堂吉伟德
发出“捐赠御寒衣物”的学校可能没有想到，四面八方寄来的爱心衣物，会成为自己挥之不去的烦恼。在大数据、云计算的当下，这种情况本可避免，譬如建立一个捐赠平台，供需之间即可实现对接，信息不对称的问题则足以迎刃而解，民间捐赠的结构性瓶颈，也可以有效破解。
然而，问题并非如此简单，即便有了信息发布平台，可以有效地实现供需技术对接，不过对于并不专业的民间慈善而言，要实现无缝化仍极为困难。这既要求发出捐赠请求的一方及时发布相关信息，并与具有捐赠意向的人进行衔接，统计接受捐赠的数量，继而再进一步作出是否接受或者拒绝的结论；与此同时，又需要分布广泛的捐赠者及时梳理相关信息，根据捐赠发出者提供的信息，作出是否捐赠的决定。很显然，受时间差以及对象分散化等不确定因素的影响，靠大数据平台来解决信息不对称的问题难以实现。
捐赠供需的对接具有很强的专业化要求，因而也需要专业化的第三方来进行有效运作。能够实施这种运作的机构，就是各种官办或者民间的慈善组织。其一边收集各种需求信息并进行分类，另一边则发出各种供给信息，并对供需进行有效的分配。比如某学校或者某地方究竟缺多少御寒衣物，得出一个明确的统计数据后，方可根据库存情况发出倡议，对相关资源进行合理化分配，以此从根本上解决信息不对称导致的分配失衡。
然而，受慈善机构公信力下降等诸多因素的影响，公众对其借助慈善平台进行捐赠缺乏信任，往往将“自行捐赠”作为首选方式。一项调查显示，六成受访者表示只信任纯民间慈善机构，而信任官方背景的慈善机构的受访者仅一成多一点。官方慈善机构不被人信任，而民间慈善机构又没有发育成熟，由此导致“自发行为”下的信息失真，也因为控制机制的缺乏而不断累积风险。
近年来，依托于网络等信息发布平台，一些人以个人或者企业名义发起募捐，救助一些病困人员，这种自己发起募捐或者直接把钱、物交给需要帮助的对象的行为，有方兴未艾之势。然而由此带来的道德风险也处于高发态势，诈捐现象也时有发生。其中表现最突出的是，捐赠数远远超过了需求数。
假若有了慈善机构作为“中介”和“代理者”，那么这种情况几乎可以避免。在国外，慈善行为有着严格的程序规范和制度要求，几乎所有发达国家和地区无不对公开募捐进行严格规定，有的国家甚至对乞讨行为还要进行法律规范。也正是基于此，《中华人民共和国慈善法（草案）》拟明确规定“个人公开募捐”属于非法行为，对其进行严格的法律限制。虽然这可能会对民间捐助热情带来影响，但进行了有效的渠道规范之后，以捐赠为代表的慈善公益，才会在规范中不断前行。
网络时代，捐赠者要有“精准”意识
■周国梁
四川省攀枝花市一所学校在2007年募捐御寒衣物的信息，笔者也在网上看到过，学校名称有一大串，有详细的联系方式、地址和需要的物品，所以我们相信不止一所学校有过类似的遭遇。这里的尴尬不是说慈善有错，而是应该反思如何让慈善真正做到物有所用。
解铃还需系铃人。衣服等物品是捐赠者自愿捐献的，所以我们应该首先从源头上即捐赠者的角度去考虑问题的解决，这是“牛鼻子”。
捐赠者要核实信息，了解人家要不要。如今是网络时代，新的旧的、真的假的、有意的无意的、存在于某论坛或留在贴吧的各种捐赠信息，只要留意随处可见。有的信息被善良的人手指轻轻一按便在瞬间传遍大江南北，五湖四海。这些信息往往容易打动善良的人们，继而伸出援助之手。如果不加核实，盲目行动，就易造成浪费甚至误解。笔者附近也有捐物点，家里有衣物想捐赠时，却听说管理者不收，理由是原受捐者说不要了。当时笔者还觉得不可思议，现在觉得对方拒绝是有苦衷的，不能够简单地说对方摆架子。
捐赠要有针对性，了解人家要什么。捐赠的目的是为了解决对方困难。如果真是为对方排忧解难，那对贫困的孩子来说，御寒衣物固然重要，还可以根据学生的实际多捐些其他的物品，如学习用品，甚至多媒体设备。如果捐赠的是成年人的衣服，根本不适合学生，就有点哭笑不得。捐物赠衣，本是解人之难，予人玫瑰,但这样的捐赠有点荒腔走板，适得其反，让受捐方陷入尴尬境地。
捐赠者要摆正心态，反思捐助为什么。学校收到的大量捐赠衣服，绝大部分是旧衣服。当现任学校领导因为已经不必要而婉拒衣物捐赠时，捐赠者不是有爱心地问“那还需要其他什么，如学习用品”之类的话，而是冷漠地斥责“给你还不要，不要为啥发帖子”。所以笔者以为，在肯定爱心的同时，捐赠者也要摆正心态，明白捐赠是自愿地奉献爱心，是为了解决对方的问题，应该给人以尊严，想想对方真正需要什么。否则这样的捐赠很容易让人产生施舍、花点快递费处理旧衣服的误解，有违慈善应有的高尚和纯洁之义。
总之，关注贫困生和贫困地区，即使物质条件改善了也值得倡导，这是正能量，也是社会主义核心价值观的体现。关心教育、参与慈善没有“完成时”，在网络时代，捐赠者应该树立“精准”意识，让爱心真正令人心爱，让花费不成为浪费。
微观点
呼吁我们的捐赠者要提高信息甄别能力和水平，尽可能在捐赠前了解捐赠的相关情况，以便将我们爱心的种子播撒在合适的土壤，而不是给受捐方造成“幸福的烦恼”，这才会发挥爱心的最大价值。（张培国）
捐赠衣物的行动缺少协调，仍处于“散兵游勇”状态。网上传播的求助信息，有些是当地学校或其他单位发布的，有些则是志愿者或爱心人士发布的，留下一个接收捐赠的地址、联系人、联系方式，民间便自发捐赠，具有很大盲目性，往往导致“捐不对路”。（何勇海）
一些爱心人士的爱心太过盲目，他们并不认真核实信息的真假、时效性等，看到一些求助的信息就相信，捐款捐物，热情有余，理性不足。这种盲目的捐助，根本不能起到雪中送炭的作用，甚至恰恰相反，像这所山区小学一样，还会为爱心所累，或是爱心钱物被送到骗子手里，这都有违爱心人士的初衷。（戴先任）
实物捐赠具有与生俱来的经济短板，尤其是旧衣物，不管什么时候，不管什么公益机构，接受这些捐赠都将支付消毒、整理、运输等不菲的管理成本，如有这个成本，则完全可以解决小众性的贫困孩子冬衣购置问题。
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责任编辑：邹林梅
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