旅行社要如何介入养生养老旅游市场？

近年来，“银发族”已渐渐成为旅游市场的主力军。根据全国老龄委办公室提供的数据，我国60岁以上老年人口在2033年前后将翻番到4亿，平均每年增加1000万人。他们积累了一定的财富，旅游消费能力很强，也有闲暇的时间。在老年旅游大军中，异地养老养生需求越来越大，针对这一市场旅行社该如何介入?

看好前景

嘉华旅游总经理张明很看好针对老年人的异地养老度假产业，计划投资建立居家式的旅游度假基地。他表示，“老人自己去，安全是大问题，旅行社可以安排导游和工作人员陪同，并帮助老年人安排在异地的度假行程。旅行社可以发挥优势，在吃住行游购娱各个环节为异地度假的老年人提供服务。”

中国国旅(青岛)国际旅行社有限公司副总经理邵华认为，未来旅游跟养老会迅速结合并形成规模，“老人退休，有经济实力又有时间，到风景优美的地方度假养老将会成为常态。与此同时，市场也会形成与之相匹配的产业链。老年人在目的地养老，旅行社完全可以介入，提供服务，这么大的市场，旅行社不可能放弃。”

“养老将来会是旅行社的一个重要市场，一是国家在产业政策上支持养老产业发展;二是在人口结构上，基数庞大。”山东森林国际旅行社总经理孙丰胜表示，看好森林旅游与养老的结合，并将积极推动‘森林人家’的落地，“食疗不如水养，水养不如气养，森林环境优美，空气好，水质好，负氧离子促进血液循环，适合养老。”

相关数据显示，截至2013年底，山东省60岁以上老年人口1700万人，总数居全国之首，占总人口的17%，远超国际上10%的标准，并且增长迅速，预计到2020年将达到2208万人。

尚未破题

尽管看好异地度假养老产业的前景，但是在山东真正介入其中的旅行社几乎是凤毛麟角。山东旅游有限公司副总经理张利介绍，曾经有国内知名的养老目的地与旅行社洽谈合作，但最终没有谈成，“一是相对于山东市场来说该目的地距离较远;其次是当地的硬件设施还不完善。养老不是一天两天的旅游，而是需要长期的疗养，关键看硬件设施。海南会相对成熟，但在全国这样的地区还很少。”

做养老地产的朋友多次与邵华商量，希望她能参与其中，但在她看来，目前时机并不成熟，“现在异地度假养老刚刚兴起，没有形成规模，也不是真正意义上的异地度假养老，主要是养老地产营销，多是地产商负责组织和接待，作为旅行社不好介入。”

嘉华旅游的工作人员表示，目前国内的养老度假设施配套并不完善，还处在启动阶段，异地度假养老的观念及需求也正形成当中。目前老年游客去异地度假，多会找一些养老院和疗养院，设施较为完善，成本较低，但形式单一，多是老人自己活动，旅行社参与不足。

控制风险

张利表示，旅行社要介入养老产业，需要控制风险，“老年人在目的地的医疗与保险怎么衔接，后续的生活怎么保障，这些都需要去论证。”

尽管全省森林人家的总体规划已经通过山东省林业厅和山东省旅游局的审批，但在推进建设的过程中，孙丰胜也遇到了一些困难，“主要是政策上，森林法对林地的用途有严格的规定。”

此外，在嘉华旅游的工作人员看来，尽管国家在大力推动养老产业的发展，旅行社作为非专业的养老机构，只能说是沾边，“涉及养老产业，需要跟专业的养老机构对接，优势互补。要选择健康正常的养老机构。介入养老产业，旅行社需要甄选对象，在合适的条件和机会下，才能实现。”

福建养生养老旅游异军突起

“现在年纪大了，跟旅行团跑不动了，就想找一个地方，既可以旅游又可以养老，住一段时间。”采访中，75岁的张爷爷向笔者表达了他的新需求。据悉，与张爷爷同样的想法的老年人不在少数。

为了做大做强老年旅游市场，福建各大旅行社已纷纷瞄准这一新需求，与外地各大养老、养生基地合作，组织老年人到外地短暂旅游、度假养老，携手开拓“候鸟式”养老旅游市场。

“候鸟现象中最引人注目的是老年人的异地养老，这个市场很大。”福建铁路国际旅行社总经理何红告诉笔者，“通过异地养老形式，可以让老年人体验到不同的风土人情、地理环境和饮食文化，极大地丰富老年人的晚年生活。”

“早在2010年，我们就与福建老年报社、健康生活报等合作，组织近3000名游客到广西巴马疗养度假。”何红告诉笔者，在巴马甲篆乡坡月村，老年人可以与当地群众一起劳动、一起生活。旅游结束时老人们依然意犹未尽，纷纷表示还要再来。

近年来，福建铁路国际旅行社还与老年体育协会等单位合作，组织游客到武夷山、泰宁、沙县等养老基地休闲度假。旅行社导游则变身‘护理员’全程陪同。“每年大概都能组织2000多名老年人到养老基地度假。”何红对记者透露说。

“这种思路是不错的，老年公寓、居家养老、社区养老解决了老年人的吃住问题，而旅行社则解决了老年人‘行’的问题。做好做精老年旅游市场，对旅行社来说也是一条出路。”欣欣旅游网副总裁冯志国表示，旅行社应该加大应对突发状况的执行能力，以及充足的资金来投入到老年旅游市场中。要根据老年旅游者的特点，提升服务质量、增配随团的医生。

笔者了解到，为了满足北方银发一族的候鸟式养老需求，福建各地不断完善基础设施，推出一批的养老基地，积极开拓“候鸟”养生养老旅游市场。

在厦门，近年来，已经建设了东南养生基地、爱欣老年养生基地、温馨家园养老中心等候鸟式养老基地。

在泰宁，大金湖怡养中心项目正在进行室内装修和室外景观建设，6月中旬一期工程将竣工投用。据恒联坤(养老产业)投资管理有限公司执行董事张彩斌介绍，该项目是全省第一家按照四星级标准打造的“候鸟式”旅游养生养老省级示范基地，总投资6500万元，占地83亩，整个工程预计在2016年底可全部建成投用。届时，该中心将依托世界自然遗产、世界地质公园泰宁大金湖的自然、人文资源和良好的区位优势，打造“候鸟式”养老基地，吸引老年游客。

福建省旅游局局长朱华表示，要积极促进旅游与医疗养生融合，鼓励各旅游单位开发特色医疗、中医健康、温泉养生、美容保健等一批特色旅游产品，推动休闲养生示范景区和中医药健康旅游产品建设，为老年人进行“候鸟式”休闲养生度假提供便利。

据了解，目前，福建已经有旅行社将建设养生养老基地，开拓“候鸟式”养老旅游市场。“目前，我们已经在厦门拿到土地，正在做规划，养老养生基地项目今年年内将启动。”厦门春山秋水国际旅行社副总经理王刚告诉记者。

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