快书包CEO徐智明：1991年毕业于北京大学政治学与行政管理系，1995年创办龙之媒广告文化书店，出版广告专业图书150多种，著有《广告文案写作》、《广告策划》等，2010年创办一小时到货的网上便利店-快书包。
快书包CEO徐智明在北京大学2016软微创新创业新年论坛上说：
各位校友、各位同学好，我很吃惊把我安排在这么重要的时间和大家分享，因为我不是一个创业成功的人。我是1987级北大的校友，我们这一级有很多创业非常成功的校友，比如高泉、丁浩然、李彦宏等。如果请其他的校友来可能就是来分享成功的经验，但我之前创业的项目刚刚失败，听主办方讲在座来参加的有很多是正在创业的和想创业的，所以今天，我主要来给大家分享一点教训，也分享一点点小经验。
用人：我的三个错误主要集中在用人上。
现在经常有一个很重要的提法，说创业的话一定要找到合伙人，一定要找到特别匹配得当的合伙人，经常会举雷军的例子。雷军创办小米，他找到了几个非常重要的合伙人，所以发展飞速，但是我在创业的时候有这么一个体会，如果我们不像雷军，或者其他非常成功的人一样，有很好的号召力，你在找合伙人的时候是非常难的，我们自己能够掌控的资源其实是很少的，不够的。那么这时在用人上就经常会犯错误。
“一个有六个月工作经验的人和有六年工作经验的人差别小的吃惊”——《重来》
我过去做龙之媒的时候，其实是一个小作坊，我们只有几十个人，生意也不大，尽管创业比较早，但并不是一个完全商业化的或者说具备资本性的一个创业项目，所以说在用人上其实是没有多少经验的，而且主要采用一种培训的方式，就是我招进来年轻人然后我来培养。
2010年做快书包的时候，因为想接受投资，想营造一个非常具有商业化项目的前景，所以想迅速的起规模，这时候便想组建一个有经验的一个团队。在组建合伙人队伍时，我从一些大公司，新浪啊，当当啊挖了一些总监级的很有经验的重量级人物来当我的合伙人，组建一个专业的团队。
但这时候发生了一个致命的错误，就是我在跟他们沟通的时候要花很大力气，因为一个有经验有资历的人同样也有很多的习惯和惯性，需要花费非常大的力气来统一想法，在这个过程中很多时机就浪费了。我并不是埋怨这些人做得不好，而是我在组建这些人的过程中思路错了。
我后来看到一本书，《重来》里提到一点“一个有六个月工作经验的人和有六年工作经验的人差别小的吃惊。”确实，有经验未必适合创业公司，尤其是小的创业公司，这是我在做快书包的时候总结出的一个非常重要的教训。也就是我在用人上，组建团队上犯了这个错误，导致后来我们的钱耗光了，我的项目也没有最终确立起来，尽管在那几年我还是有影响力的，但在14年底当我们把1000多万人民币投资的钱都花光的时候，整个项目也只能是停掉。
招聘时不凑合
第二个犯得很重要的错误是招聘的时候凑合，没有花大力气去挑人。当时觉得一个小的初创公司、待遇不高、前景不明朗，有人来投简历，有人愿意来你这里工作就可以要了吧，有人先盯上这个岗位再说，有的时候明明觉得这个人还不是特别理想，但我还是用了这个人，总期待着他可以随着我的培训和影响逐渐成熟，或者先盯上岗位，过一阵我再找人替换他。这个用人上的错误使得我在很多很关键岗位不停的换人，导致很多工作出现瘸腿而做得不好的现象。
我最近在反思这个教训的时候看到两本关于谷歌的书，其中一本讲谷歌的用人文化是反对培训的，一个平庸的人是不会被培训成一个优秀的人的，所以谷歌花很大的力气在招聘上，谷歌招聘一个人要花六个月，经过六个月的考察才能够决定要不要这个人。现在经过努力已经缩短到三个月了，这是谷歌非常严格的招聘过程。从这一点来讲我非常赞同谷歌的这种想法，应该在招聘的时候花大力气而不是先凑合，这个岗位有人盯上就行，这反而是耽误事情。
解聘时不手软
第三个我在用人中犯的错误是心慈手软，在做龙之媒时，遇到一些不太合格的员工我们经常要去找他谈话、培训，希望他成长。在做快书包的时候，因为具有投资性的商业项目时机稍纵即逝，不合格的岗位便应该立马换掉，但有一些人我在解聘他的过程中老下不去手，总是觉得不好意思，这一点是我犯的第三个错误。
之所以和大家分享我的这三个错误，是想提醒想创业和在创业的在组建团队或管理团队的时候，不要再犯我的这些错误。原来有一句老话，幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸，我也不知道我跟大家分享的我的这些不幸对大家是否有用。这是跟大家分享的一点教训。
投资：能拿得钱赶紧拿
我去年做了一年的天使投资，包括前期与投资人谈项目，接触项目的过程中有一个体会跟大家分享。
不要受舆论的影响说我要找背后有资源的，他除了金钱之外能不能给我带来很多合作机会或者资源。一定要想清楚我们其实并没有太多的资本，因为只有极少数特别优秀的、特别重量级的创业者是挑资本的，他有一堆投资商排队想要给他钱，但对于绝大多数，甚至百分之九十九的创业者来讲，能有拿钱的机会赶紧拿，不缺钱也拿。
不要期待投资者能够给你带来资本之外的其他的价值——如果有，是你的荣幸，但没有也不要期待。尽量不拿国有投资。在万众创业的大潮中有很多的资本方，假如有挑选的余地，能不拿国有投资就不要拿，在这一点上我们还是吃了一些亏的。因为牵扯到体制上，还是会出现一些问题。
之所以今天和大家来分享这些，是因为最近在创业，在总结之前的教训和经验。这次创业在招聘的时候我确实花了很大力气，从上周发出招聘信息到现在，已经收到了几百封简历，我选了10个人面试，最后也只挑中了两个人，而且还要经过几轮考试，我大概会拿出1、2个月或2、3个月的时间先把人找好，然后再开始。这就是我总结之前的教训，绝对不再凑合。
另外就是我这次只招90后，我不再找有经验的人了，这次接收简历只接收90后的，顶多放宽到88年，走了另一个极端，不知道对不对，成也好，不成也好，再来和大家分享。我认为80后、70后应该都已经找到自己的位置了，要么已经创业了，要么已经在现有的岗位上有自己的位置了，这是你的年龄、阅历应该具备的结果，所以我不再找已经有良好位置的了，因为你要么，要么就是经验太丰富了不太能接受我的一些想法，因为大家知道所有的创业基本都是创新的，创新的事情由过去的思维和习惯的经验往往是不能完成的，所以这是我这次创业的一些体会，我也会通过我的微博微信陆续和大家分享我曾经创业的一些经验或者教训以及现在新的摸索。
营销
营销要用好社会化工具
最后和大家分享一点我做得比较好的经验：创业必须学会使用微博、微信来做社会化营销。今天我在看一些项目的时候觉得非常好，但是与创办人聊起来发现他对营销非常没感觉，很好的东西不会去传达和获取顾客。今天已经不是砸钱来获取顾客的时代了，而是用社会化媒体来体验品牌、项目传播、获取顾客。很多知名的企业家，不管年龄，都在充分地用微博微信和消费者沟通，这已经是今天所有企业领导人的必修课。刚刚我还在问在场是不是有微信群，大家应该利用好校友资源，从身边的校友加微信开始做好你的营销！谢谢大家！
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责任编辑：朱嵘
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