昨天，中国消费者协会公布了2015年上半年，全国消协组织受理投诉分析结果。前6个月，全国共受理消费者投诉292561件，质量问题投诉仍居首位。同时，消费者对安全问题投诉增多，部分经营者不能为消费者提供安全的消费环境，消费者的安全权难以得到落实。
中消协表示，在众多的公共场所安全投诉中，消费者反映的问题主要有营业场所存在安全隐患或者设备设施有故障，经营者未采取足够有效的安全保障措施并作出真实的说明和明确的警示；有些宾馆、洗浴、KTV、商场、银行、电信营业厅的设施缺乏对消费者安全方面的考虑，如地面滑、卫生间洗澡防滑设备老化、对上下自动扶梯无安全警示，疏于检查检修，造成老人和儿童摔倒骨折、手指致残；安装电动感应门却无安全警示而使消费者受伤；有些宾馆、旅店和餐饮娱乐场所管理不善，造成消费者钱物丢失，又不承担相应责任等等。
中消协呼吁，公共场所安全不容小觑，商家应该用行动让消费者的安全权落到实处。
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责任编辑：朱嵘
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