医疗的本质是照护，不是服务

10月24日在人民大会堂“党代表通道”，中日友好医院王辰院士在接受记者采访时指出：社会有一点误区，认为医患关系的医疗行为好像是一种服务，甚至有点像商业服务，这在根本上是不对的，医疗问题的本质是照护，而不是服务。这个照护和服务在本质和内涵上是完全不同的。

王辰院士的话可谓一针见血。服务与商业、买卖、消费相伴随，照护与关怀、抚慰、治愈相伴生。尽管只有两字之别，却差之千里。

把看病当成买卖和消费的大有人在。前段时间，发生在武汉大学中南医院“医生抢救时剪坏病人衣服遭索赔”事件，患者父亲向医院索赔1500元，后在民警的调解下，患方获赔1000元。这位父亲在接受媒体采访时说：一码归一码，医院提供的是有偿服务。

这样的例子不胜枚举。医者抚慰生命，生命尊重医者，这原本是人世间最美好的关系，却在部分人心中已经异化为了消费关系。很多患者认为，我到医院是花钱看病的，既然花了钱，就属于消费行为。我就是消费者，医生治不好我的病，必须赔钱；工作中有疏忽，必须赔偿；人没救过来，必须偿命。

这样的观点和逻辑是非常荒唐的。在这个世界上，有很多很多的东西都可以交易买卖，唯独人的生命除外。你花了钱可以买来你喜欢的任何商品，但你的生命和健康是花钱就能买来的吗？如果把看病当成商业交易，不仅是对生命的亵渎，也是对医生的侮辱。

医院不是酒店，医护不是服务员，除非你把自己当盘菜。医疗的本质是照护，这样的定位和价值观不仅是医疗行业持续发展的基石，更是人民群众健康得以更好保障的根本。

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